Returnare

Politica de returnare

 
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului... așa cum prevede legislația românească.


Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar (clienților) persoanelor fizice.
În acest caz instintarea se va face din formularul special creat în contul dvs. sau în scris la adresa de e-mail office@filipcezar.ro alegându-se ca subiect "Returnare produs".

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut că și nou, legea ne da dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauză se aplică conf. OUG nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în OUG nr. 34/2014.


În cazul defectelor (defecte de fabricație ascunse, deteriorări la transport, componente lipsă) costul total al transportului va fi suportat de către noi (filipcezar.com). Și în acest caz instintarea se va face din formularul special creat în contul dvs. sau în scris la adresa de e-mail office@filipcezar.ro alegându-se ca subiect "Returnare produs".


Conciliere amiabilă

Pentru cazurile în care nu ați găsit răspuns favorabil sau doriți să rezolvați orice problemă legală apărută în relația cu filipcezar.com vă rugăm să folosiți adresa de email office@filipcezar.ro sau pagina de contact (www.filipcezar.com/content/13-contact) alegându-se "Conciliere amiabilă" ca subiect. În acest caz termenul de răspuns va fi de maxim 3 zile lucrătoare.


Compare
Continue shopping Compare

has been added to your wishlist.

Continue shopping My wishlists